Rückgabe & Rücksendung
Rückgabe & Rücksendung
Widerrufsrecht bei Onlinekäufen
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rücksendekosten bei einem Widerruf oder einer Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen trägt der Käufer selbst.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse:
Luxurelle
Ringstraße 8
27419 Klein Meckelsen
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück.
Ein Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde.
Rückgabe bei Transportschäden oder Defekten
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E Mail unter:
Bitte senden Sie uns hierbei:
• Fotos des beschädigten Artikels
• Fotos der Verpackung
• Ihre Bestellnummer
Nach Prüfung der Bilder kümmern wir uns schnellstmöglich um eine passende Lösung. Je nach Fall erhalten Sie selbstverständlich Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere gemeinsame Lösung.
Bitte entsorgen Sie beschädigte Ware und Verpackung erst nach Rücksprache mit uns, da diese gegebenenfalls für die Schadensbearbeitung benötigt werden.
Hinweis zu Versanddienstleistern
Transportschäden müssen nicht eigenständig beim Versanddienstleister gemeldet werden. Die Abwicklung übernehmen wir gemeinsam mit Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf einen persönlichen Kundenservice, transparente Kommunikation und eine faire Lösung im Sinne unserer Kunden.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
E Mail: Info@luxurelle.de
Telefon: 0151 / 51711713