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Widerrufsrecht bei Onlinekäufen
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Luxurelle
Ringstraße 8
27419 Klein Meckelsen
Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Kategorie „Versandbedingungen“.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie den Schaden direkt bei Ihrer DHL-Filiale.
Dort wird ein offizieller Schadensfall aufgenommen.
DHL wird das beschädigte Paket anschließend an uns zurücksenden.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und überprüft wurde, erhalten Sie umgehend Ersatz oder – falls nicht möglich – eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Eine Ersatzlieferung kann erst nach Eingang der beschädigten Ware bei uns erfolgen. Dies ist notwendig für die Bearbeitung durch DHL und zur Nachverfolgung des Schadens.
Rücksendungen bei Nichtgefallen oder Fehlkauf müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Als kleines Familienunternehmen bemühen wir uns stets um Transparenz, faire Abwicklung und einen persönlichen Kundenservice.
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Seite!
E-Mail: Info@luxurelle.de
Tel: 0151/51711713
